Twilio 和 360 Dialog 是两个最受欢迎的第三方 API，可让企业与 WhatsApp 集成。多年来，它们已成为无缝通信和客户互动的可靠解决方案，为全球数百万家企业提供服务。然而，在 Twilio 与 360 Dialog 的比较中，企业经常对选择哪家提供商以及哪家提供商提供更多价值感到困惑。
这正是我们在本文中要讨论的内容！但首先，让我们了解企业为什么需要与 WhatsApp 建立联系 –
WhatsApp 如今拥有超过20 亿的每日活跃用户，其表现超越了曾经最受欢迎的通讯应用程序 Facebook。2021 年，WhatsApp 企业版下载量达到 1 亿次，这表明企业正在利用这一历来最受欢迎的沟通渠道。
有很多很好的理由可以让你使用 WhatsApp 与客户建立联系。
- 截至 2023 年，WhatsApp 全球每月活跃用户超过 20 亿，是全球使用最广泛的消息应用程序之一。（来源）
- 平均而言，用户每天在 WhatsApp 上 花费38 分钟。
- 通过 WhatsApp 发送的消息的打开率通常高达 98%，回 rcs 数据西班牙 复率约为 40%，明显高于传统的电子邮件营销。（来源）
- 与传统短信或电话相比，使用 WhatsApp 可以降低通信成本，尤其是在国际交流中。企业可以发送多媒体消息而无需支付额外费用。
- WhatsApp 是印度、巴西和印度尼西亚等许多新兴市场的 确保无缝的客户体验 首选消息应用程序，因此对于以这些地区客户为目标的企业来说，它至关重要。（来源）
- 企业不仅可以发送文本，还可以发送图像、视频、文 巴哈马商业指南 和语音消息，从而与客户进行更具活力和吸引力的沟通。
一方面，WhatsApp Business 可能捍卫小规模企业。
但是，当考虑中型或大型企业时，更安全、更量身定制的解决方案才是当务之急。幸运的是，我们有 Whatsapp Business API！
WhatsApp API：它是什么以及为什么您的企业需要它？
WhatsApp API 使中大型企业能够有效地与全球客户建立联系和互动。好处是它不会限制您的消息数量。您可以无限制地与客户交谈，回答他们的疑问和投诉，甚至通过聊天机器人发送自动消息。（35%的客户希望公司从聊天机器人中受益）。