技术的广泛使用正在重新定义企业组织联系信息和管理客户关系的方式。还记得上次我们讨论过 CRM 的关键功能以及 5 种推荐工具吗？

这次，SleekFlow 将更深入地介绍 CRM 营销，以及在实施新战略时需要考虑的一些 CRM 最佳实践。

什么是 CRM？

客户关系管理（CRM） 是一种专门从各种渠道收集客户数据的策略，包括但不限于公司网站、电话、电子邮件和营销活动。将所有信息整合到一体化平台后，系统很快就会开始分析整体购买偏好和行为模式，为未来的行动提供证据基础。

这是 Rolodex，即 CRM 的最初版本。它是一种办公桌配件，用户可以旋转索引卡来查找每个客户的联系方式和销售记录。

在当今的数字时代，数据显然是王道。为了巩固和优化与现有客户的关系，企业渴望获得所有个人、行为和人口统计信息。然而，如果没有适当的策略，数据可能毫无用处。

什么是 CRM 营销？

CRM 营销是一种通过链接从各种来源收集的 电报数据 统计数据来帮助企业更好地了解客户生命周期的方法。凭借其运营和分析能力，企业可以轻松发现特定数据段中的模式，使战略规划不再毫无头绪。因此，企业可以制定更精确的策略，从而大幅提高客户忠诚度、保留率，最重要的是提高收入。

CRM 将潜在客户转化率提高 30%。- Salesforce

CRM 营销的 5 个关键要素

1. 受众细分

对于客户关系管理 (CRM) 而言，成功的关键因素之一是提供以客户为中心的营销材料。要实现此目标，您首先需要根据客户群的特征（例如性别、兴趣和购物习惯）将其划分为小组。

CRM 营销应该能够将潜在客户细分为不同的类别，帮助营销人员准备最适合客户的信息和活动。

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2. CRM 数据库

在决定使用哪种 CRM 之前，请先注意其客户数据库是否满足您的业务需求。

以电子邮件营销为例。当您尝试进行 A/B 测试时，您需要打开率、点击率和转化率等数据进行全面比较。营销 CRM 应该能够衡量这些指标并生 哥斯达黎加商业指南 成分析报告，这对于持续的绩效改进必不可少。

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3. 登陆页面

登陆页是指专门为营销或广告活动创建的到达接触点。营销人员通常会添加一个响应式网页表单来捕获所有正确的客户数据以供后续跟进。

营销 CRM 通常配有易于使用的登陆页面构建器，让没有编码或设计背景的人员也能即时创建高质量的页面。启动后，通过登陆页面收集的所有信息将立即与 CRM 数据库同步，让企业全面了解产生的每条线索。

4. CRM 报告和仪表板

鉴于 CRM 旨在简化营销流程，它应该能够以动态和交互的方式可视化大量数据。

大多数营销 CRM 系统都带有可定制的仪表板和报告，因此用户可以随意导出他们最关心的维度和指标的概述。

5. CRM自动化

您能想象，如果不再有手动重复的任务，您的团队会变得多么高效吗？那么，营销 CRM 应该能够让您实现梦想。

例如，它将接管所有耗时的任务，如数据输入、联系人更新和通知发送。当有来电时，它可以自动将请求分配给不同的代表，促进团队之间的轻松协作。

简而言之，简化与销售、营销和客户支持相关的工作流程和流程的能力使 CRM 系统成为出色的助手。对于希望以更少的努力管理潜在客户、销售 如何实现 年的营销目标 渠道和入职客户的企业来说，这个一体化平台无疑是完美的解决方案。 

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社交 CRM 提升销售和营销成果

社交 CRM 是社交客户关系管理的缩写，意为社交媒体和即时通讯平台（如 Facebook Messenger、WhatsApp 和微信）的集成。如今，集成已扩展到包括 数字名片中的数据 。

由于客户可以以他们喜欢的任何方式与企业互动，因此您可以为他们打开与您对话的大门，从而有效地扩大客户群。

与传统的电子邮件营销相比，社交 CRM 在参与率方面表现出色——社交媒体和即时通讯的打开率高出 6 倍，点击率高出 8 倍。更不用说客户更愿意回复发送到他们手机上的信息。