虽然医疗聊天机器人从技术上来说并不是一项新发明，但正是在 COVID-19 疫情期间，这类聊天机器人才声名鹊起。在医院应对大量有症状和无症状患者的时候，医疗聊天机器人迅速成为传播清晰准确信息的最常用工具。
聊天机器人还用于第一手症状评估。这确保了那些面临直接风险的患者得到他们需要的护理，而症状较轻的患者则在家中得到系统性的监控，从而减轻了整个医疗系统的负担。
但这只是医疗聊天机器人改变医疗行业的一个例子。除了提供关键的医疗信息外，医疗聊天机器人还以多种方式使该行业受益。下面简要介绍其中的一些。
医疗聊天机器人如何为医疗保健系统带来优势？
1.减少等待时间
你们中的大多数人可能都能讲述一两件与医疗保健医生预约的事件。你似乎在打电话等了很久，你的电话在不同的部门和人员之间转接，在最终确认预约之前一直处于等待状态。
或者也许您正在预约您的第一次约会，而接待员似乎花了太长时间才记下您的详细信息。
不管怎样，我们都曾去过那里。
这是医疗保健聊天机器人目前正在解决的最大问题之一。
如今，许多医疗机构正在使用医疗聊天机器人来自动化预约和收 rcs 数据俄罗斯 集患者信息的整个过程。通过简单的界面和精确的语句，聊天机器人能够收集姓名、联系方式、既往病史等基本信息。
患者还可以轻松通过医疗聊天机器人预约，无需经过繁琐手续。只需 潜在客户培育和转化点击几下鼠标，就可以了！您已经预约好了，可以开始就诊了。
在任何一家医院，你都会发现接待处有数百条电话线，还有工作人员值守，场面十分混乱。上图所示的医疗聊天机器人对于打破这种混乱局面大有裨益。
最好的部分是，这些聊天机器人能够同时精确处 巴哈马商业指南v理来自多个患者的查询，减少等待和响应时间，从而有助于改善整个患者的体验。
2.降低管理成本
医疗聊天机器人的优势在于可以全天候提供服务。更不用说
轻松传播关键医疗信息和指南
它们可以轻松处理患者的一级查询。这在管理成本方面产生了巨大影响。
聊天机器人可以有效地取代人工参与处理简单、冗余的查询，并且全天候可用，这意味着医疗机构不再需要雇用额外的人员来处理不定期的查询。这减少了这些组织的所有额外成本。事实上，研究表明，到 2023 年，实施医疗聊天机器人的医疗机构每年可节省高达 110 亿美元。
这很有趣。对吧？
先进的医疗聊天机器人甚至能够识别患者的意图并准确指导患者进行下一步，并将所有相关信息无缝地传递给代理人或医生（无论下一步是哪一个）。