1. 自动化客户支持——Hello Chatbot
这是由旅游网站 Hipmunk 创建的聊天机器人，用于搜索航班、酒店等优惠信息。
为了减少响应时间，Hello Chatbot 能够全天候回答常见问题，防止因客户服务延迟而流失客户。
此外，该机器人可以与 Facebook 和 Skype 等各种应用程序集成，为客户提供更多便利。产品信息管理必须与公司的业务应用程序和其他 PI 提供来源（如 CRM、电子商务和 ERP）保持一致。
2. 持续、一致的客户参与——丝芙兰
与客户保持无缝互动可能有点困难。但提高客户满意度却至关重要。
因此，丝芙兰推出了一款营销 CRM 来处理这项艰巨的任务。该软件不仅可以自动发送感谢电子邮件和评论邀请，还可以通过个性化内容交叉销售甚至追加销售产品。该计划取得了巨大的成功，丝芙兰获得了 1700 万忠实会员，会员占其年销售额的近 80%。
SleekFlow 是排名第一的 CRM 营销经理
作为一个集成的全渠道客户沟通平台，SleekFlow 能够将 Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram、微信等社交资料合并到一个平台中，以便团队更好地支持和吸引客户。除此之外，SleekFlow 还提供广泛的功能：
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多重登录确保团队能够积极、手机数据 同时协同工作，提供即时的客户服务和支持
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对客户进行细分、筛选和标记，以相应地优先考虑大客户
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Facebook 和 Instagram 上强大的评论自动回复功能可节省时间并改善社交 CRM
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向目标群体传递个性化信息，让他们了解最新情况
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能够与电子商务平台（例如 Shopify）和主要 CRM 软件（例如 Salesforce 和 HubSpot）进行本地连接
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生成聊天内付款链接以立即收取付款
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可免费在您的网站上安装实时聊天小部件
在为您的企业选择最佳的CRM 营销软件时，请记住密切关注以下两个功能：CRM 营销 活动 和 CRM 营销 自动化。
1. CRM 营销活动
用户只需单击即可向具有目标客户列表的各种渠道发送广播消息。
只要填写活动标题、传播讯息的渠道、收件人及内容，讯息即可发送。
你可以用它来发送状态更新、广播促销、生 哥斯达黎加商业指南 日信息和聚会活动。一般来说，它类似于 eDM，但具有更多个性化功能和更高的即时回复率。
您可以在同一门户上检查响应率并导出 CSV 文件。
想要在 Facebook 上广播消息？开始使用SleekFlow 上的Facebook OTN 和消息标签广播消息。
2. CRM营销自动化
SleekFlow 可帮助您简化工作流程，消除手动工作。您可以确定系统应在什么情况下发送个性化的自动回复。
您还可以通过队列将不同的对话分配给特定的人，或将其保留为未分配状态。
即将到来的 CRM 营销趋势和创新
随着技术的进步，将人工智能 (AI) 融入 CRM 系统越来越受到重视。人工智能工具可以分析大量客户数据，提供有价值的见解并预测客户行为。考虑利用人工智能驱动的解决方案来增强 CRM 系统的分析能力。
以下是您可以集成到系统中的其他趋势：
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CRM 营销中的个性化：在不断发展的 为你的企业制定营销策略的 4 个理由 数字时代，客户喜欢个性化互动。在您的策略中实施高级个性化功能（例如浏览器警报）可以显著影响客户参与度和满意度。
探索系统内的自定义选项，根据个人偏好和行为定制通信。此外，随时了解实时更新，确保您的策略始终与最新的技术进步保持一致。
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实时分析，即时洞察：实时分析功能对于及时做出明智决策至关重要。评估您的 CRM 系统提供即时洞察和报告的能力，使您的营销团队能够快速响应不断变化的趋势和客户行为。
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与新兴沟通渠道的集成：考虑将您的 CRM 系统与增强现实 (AR) 或虚拟现实 (VR) 平台集成。这种集成可以提供独特而身临其境的体验，让您的业务在客户互动中脱颖而出。
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增强安全措施：随时了解最新的安全协议，并考虑采用区块链技术来确保客户数据的完整性和机密性。