你不应该试图通过惩罚来给别人

您最好创造一种“针尖指向北方”的心态。不要专注于您不应该做的所有事情,而要专注于正确的做事方式以及您想要成为的团队或品牌类型。 所以这就引出了一个问题:什么是错误?如果你已经形成了专注于做正确事情的精神,那就意味着有底线不能逾越。 保罗:包括我自己在内,大多数人看到错误时,下意识的反应是对该人的思维过程做出伦理或道德判断,或者认为他一定存在某种whatsapp 号码数据性格缺陷。但并非所有错误都是道德或伦理错误。领导者需要区分不同程度的行为。 例如,如果你挪用了公司的资金,那不算犯错。这是不道德和违法的。如果发现存在道德问题,就会受到严厉处罚,甚至被解雇。 然后是疏忽,这通常表现为一种马虎、“不在乎”的态度。

 

疏忽的定义是忽视做或执行

 

项任务或职能——我们永远不会鼓励或原谅这种行为。疏忽是一种逃避,可能反映出特定道德价值观的缺陷——但不要从那里开始!在大多数情况下,疏忽表明缺乏对行动如何影响结果、团队或客户的全局清晰度。人们不会关心他们不理解的事情。客户体验概念 作为领扩展打印机队列导者,您无法强迫人们关心,但您有责任评估趋势、提出正确的问题并缩小清晰度差距。鼓励他们反思并了解他们的行为所产生的影响。如果他们没有学习,这个人可能不适合这个团队。 最后,我认为还有错误。疏忽发生在回避模式中,而错误发生在追求模式中。如果错误发生在热切地为他人服务时,那么你很可能是在处理错误而不是疏忽。

 

错误通常是对细节的反映

 

他们了解大局并非常关心,但也许存在培泰国数据训差距、流程不完整或类似情况。 请记住——你不是在试图“阻止错误”,而是在追求卓越——一个有效的领导者需要在假设他们有良好意图的情况下提出许多问题。 我们都明白这一点。错误会产生自然的后果。例如,你告诉客户错误的事情,现在情况升级,你的领导者需要打电话给客户,试图摆脱意外的困境。 但是,带来痛苦或羞辱。惩罚会建立基于恐惧的领导力,并巩固避免犯错的习惯。相反,要创造一种团队文化,让提问成为学习、成长和进步的安全途径。我会问这样的问题: 背景情况是怎样的? 你是如何得出他的观点的? 当你达到这一点时,为什么你会选择做 X 而不是 Y? 了解了现在所做的事情后,您下次计划做哪些不同的事情? 如果你要指导某人,你会如何建议同事解决这个问题? 这种“以问题为主导”的方法可以帮助他们自己采取纠正措施,只需一个小小的“需要指出的北方”指令。

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